“將有‘月嫂新國標’，再也不用為找不到合適的月嫂發愁了！”很多年輕父母在網上歡呼。近日，國家標準委發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，對母嬰生活護理員(俗稱“月嫂”)提出了基本要求，并將月嫂分為6個等級。業內人士指出，低端、散亂且沒有標準長期制約著月嫂行業的發展，此次將是一個大突破。

　　80后、90后為找月嫂發愁

　　近日，很多網友戲稱：“月嫂行業將要規范了，我們也有意加入此高薪行業?！辈簧倬W友如此期待最近出臺的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，并稱其為“月嫂新國標”。

　　網友高期待的背后，卻是現實中月嫂市場的問題重重。80后、90后進入生育高峰，初為父母的他們缺乏育兒經驗，于是請個“月嫂”帶孩子，成為不少人的首選。但不少年輕父母卻發現，要挑選到合適的月嫂，并不是一件容易的事。

　　家住天河區的李女士在網上吐槽，她前不久生了個寶寶，全家歡喜之余卻多次為請月嫂的事鬧心。李女士連續找了幾個家政服務公司后，最終通過對月嫂的口碑和面談的綜合比較，選定了一個月嫂。結果好幾個月嫂，只在她家“上崗”了幾天就“下崗”了。

　　很多家政服務中心管理人員反映，月嫂很難規范起來，大部分沒有接受過培訓，而有經驗的如果沒有接受過培訓，也沒辦法考過相關的理論考試。所以，現實的矛盾擺著面前：有證書的人不一定有經驗，有經驗的不一定有證書。

　　“天價月嫂”水分多

　　而月嫂這個行業的傭金定價依據，也常常是各不相同，讓人無從甄別。其實，一些家政服務公司也慢慢摸索出了一套月嫂服務和收費的標準，比如通過月嫂的工作年限和顧客反饋的表現等，將月嫂分成不同的等級和價位。這也得到了很多顧客的認可，但還是因為沒有統一的國家標準而遇到不少問題。

　　記者走訪了廣州多個家政服務公司后了解到，月嫂收費的等級標準主要是看拿到月嫂證的時間，拿證不久的月嫂月薪從6000元起，拿證4—5年的則最少八九千，大部分會超過1萬元。雖然大部分顧客都反映價格過高，但她們也只能根據市場行情來定價。

　　去年，一家知名家政服務平臺曾發布我國一線城市北上廣深家政行業數據。調查顯示，廣州8000元以上月薪的月嫂占比超過26%，超過深圳的9%和上海的20%。

　　“天價月嫂”引發社會廣泛關注，不少人認為，這是月嫂市場多年來畸形發展的結果。之前就有專家稱，月嫂的“天價”由多種因素造成，由于年輕產婦缺乏嬰兒護理常識，并盲目依賴專業服務，客觀推高了市場需求。而因為沒有市場標準和規范，一些家政公司為了賺取高額傭金，主觀上過于夸大月嫂服務的專業性，并進行過度的包裝和宣傳。

　　據了解，所謂的星級月嫂等級都是家政服務公司“自封”的，行業并沒有統一的規范和標準。而且有些“天價月嫂”在母嬰護理方面可能并不專業，因為即使是培訓過的月嫂，大多數也都是由家政服務公司內部培訓的，這樣就造成了月嫂服務水平的不規范。

　　標準化將促行業健康發展

　　不過，月嫂市場混亂的局面今后有望得到改善。近日，中國國家標準化管理委員會批準發布了《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，對母嬰生活護理服務質量進行了規范與界定，并將于明年2月1號起正式實施。

　　根據國家標準，月嫂首先是年齡應在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，并具備與等級相適應的服務技能，能夠及時清理個人衛生，具備良好的衛生習慣，上崗服務時應著統一工作服，定期參加職業培訓，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

　　國家標準還將月嫂分為一至五星級和金牌級共六級，其中金牌級等級最高，要求也最嚴格，包括需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書，具備48個月以上的月嫂工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可對產婦進行心理疏導。對于沒有相應職業資格證書的金牌月嫂，標準要求更高。

　　作為一份推薦性標準，“月嫂”新國標并不具有強制性。但統一標準的發布，將給消費者明確的選擇、評價標準，也有助于讓市場完成月嫂的優勝劣汰。對于即將出臺的月嫂新國標，多家家政服務公司負責人表示，目前來說，他們公司的月嫂不一定都符合新標準，但他們會按標準去管理和培訓月嫂。

　　廣州一家大型家政服務公司負責人表示，以往月嫂行業難以實現標準化，無法進行監控，導致行業難以健康地、大規模地發展，而現在有了規范和標準后，將會有很大的突破，讓月嫂市場得到有序穩定的發展。

　　●南方日報記者 宋超實習生 潘安生