湖北省游覽局頒布黃金周期間游覽投訴值班電話頒布

湖北省游覽局頒布黃金周期間游覽投訴值班電話頒布


  為迎接行將到來的國慶假日旅游頂峰,針對假日期間我省旅游將面臨游客增多、招待壓力加大的新局勢,省假日旅游和諧引導(dǎo)小組依照省委、省政府和全國假日辦的請求,早籌備、早部署、早安排,全力以赴踴躍備戰(zhàn)“十一”假日旅游,高度器重旅游安全保障、市場標(biāo)準(zhǔn)、文化旅游和花費(fèi)引誘等方面的工作,以確保實現(xiàn)假日旅游“
  安全、質(zhì)量、秩序、效益”四同一的目的。
  一是凸起抓好旅游平安工作。增強(qiáng)對旅游交通、游樂設(shè)施、景區(qū)、賓館飯店、漂流名目、農(nóng)家樂旅游的安全隱患排查;加強(qiáng)出境旅游保險保障工作,落實旅游保險,盡力化解出境游覽危險;增強(qiáng)旅游出行預(yù)警跟提醒,做好對探險旅游跟自駕車游客的安全領(lǐng)導(dǎo);加強(qiáng)游覽車船經(jīng)營監(jiān)管,嚴(yán)查違章違規(guī)經(jīng)營,確保長假旅游交通安全。
  二是鼎力標(biāo)準(zhǔn)旅游市場秩序。“十一”期間,各地要組織旅游、工商、公安、物價、品質(zhì)技巧監(jiān)視等部門發(fā)展結(jié)合執(zhí)法檢討,凈化旅游市場,依法打擊和查處各種違規(guī)經(jīng)營行動,保護(hù)良好的旅游市場秩序。相干部分要加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度,當(dāng)真履行旅游企業(yè)分類監(jiān)管制度、隨團(tuán)暗訪制度、旅游和工商部分聯(lián)動制度、媒體廣告通報存案制度、投訴布告制度和旅游企業(yè)誠信檔案軌制,堅定整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等搗亂市場秩序的行動,踴躍提倡旅游行業(yè)誠信經(jīng)營。
  三是加強(qiáng)公共信息服務(wù)。“十一”黃金周期間,省假日辦將繼承啟動假日旅游統(tǒng)計預(yù)告體系,對武漢、宜昌等9個重點(diǎn)旅游城市,東湖、黃鶴樓等36個重點(diǎn)旅游景區(qū)的游客招待量,以及我省民航、鐵路、水運(yùn)、公路等交通狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計預(yù)告。通過電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種信息服務(wù)渠道,向大眾供給籠罩面廣、適用性強(qiáng)的旅游信息,滿意游客出游的多樣化和個性化需要,公道分流游客,調(diào)節(jié)供需抵觸。
  四是加強(qiáng)假日旅游值班。“十一”黃金周期間,省。宜昌到車溪最佳游覽線路推薦,天然森林浴、特大溶洞獵奇探險、忘憂谷溯溪探源,俯仰其間。及各地假日旅游調(diào)和機(jī)構(gòu)將持續(xù)履行24小時值班軌制,今年假日值班除政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游品質(zhì)監(jiān)管、旅游投訴等內(nèi)容之外,還增添了“12301”旅游征詢服務(wù)這一便民服務(wù)內(nèi)容。省假日辦對外頒布省及各地假日辦值班電話、投訴電話如下:
  省假日辦提醒寬大游客,“十一”出游特殊是自助和自駕車出游,必定要留神安全,提前預(yù)訂房間并支配好線路。在旅游中碰到服務(wù)質(zhì)量、價錢等問題,或者須要求助,可直接撥打省及各地假日辦電話。
    

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